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Traventy 3 – よくあるご質問

ご購入前によくあるご質問

ご購入に関するご質問

ご購入から1年以内のハードウェア不良に関しましては、無償交換対応とさせていただいております。ソフトウェアの保守はございません。ハードウェア保証延長サービスもございます。よろしければ「Traventy 3 あんしん保証サービス」をご参照ください。

はい、ございます。 ユーザ登録後、サポートページへアクセスしていただき、製品サポートを無償でご利用いただけます。サポートサービスは以下の通りです。

  • 不具合対応、機能改善を含むマイナーバージョンアップ版の提供
  • 製品使用方法や不具合に関するFAQ
  • 専用サポートフォームによるお問い合わせ

ユーザ登録につきましてはこちらよりお願いします。

誠に恐れ入りますが、直接の販売は行っておりません。 お取り引きのある販売代理店様からのご購入をお願いします。弊社より販売店様をご紹介させていただくことは可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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製品仕様に関するご質問

できません。本製品にデータを保存する場合は、必ずパスワード認証が必要です。

できません。本製品に保存されるすべてのデータは強制的に暗号化(AES 256bit)で暗号化されます。

できません。本製品に搭載されいているウイルス検知ソフトウェア(TMUSB)は、USBメモリのデータ領域のみをチェックします。

USBメモリ本体価格に、ご利用開始から1年間のライセンス費用が含まれていますので、別途初年度費用は発生しません。次年度以降も継続して本機能をご利用の場合は、弊社より提供する「TMUSB更新ライセンス」をご購入いただく必要があります。

USBメモリのパスワード認証後、インターネット経由にてトレンドマイクロ社のサーバよりパターンファイルを取得します。インターネット非接続環境の場合でも、ご利用のPCに対象トレンドマイクロ製品がインストールされている場合は、インストールされているトレンドマイクロ製品よりパターンファイルを取得し更新を行います。

製品仕様ページの「Trend Micro USB Security™について」をご参照ください。

ウイルス検知機能をご利用いただくことができません。終了した後、ライセンス更新を行うことで再度1年間ご利用いただくことが可能になります。

制限はございませんので何本でもご利用いただけます。

Traventy 3 AdminPackはインストールライセンスとして販売しております。 Traventy 3 AdminPackには以下のツールが含まれています。

  • PolicySettingTool.exe
  • PolicyUpdateTool.exe
  • RescueTool.exe

上記各ツールは1PC1ライセンスのインストール制限となる為、複数台へインストールされる場合は追加でAdmin Packのご購入が必要です。

過去リリースした製品と互換性はございません。

はい、対応しています。AssetFinderと連携した機能設定には、別売の「Traventy 3 AdminPack」のご購入が必要です。

はい、USBメモリにはそれぞれユニークなシリアル情報が保有されています。動作検証済みセキュリティソフトについては以下をご参照ください。

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ご購入後によくあるご質問

機能に関してのご質問

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製品仕様に関するご質問

ASCII文字コード(半角記号)全て使用いただけます。具体的には以下の記号が使用可能です。
@:!;”<#>$=%?&[‘](¥)^*_+{,}-|.~/`

パスワードレスキュー機能を設定している場合は、レスキューツールと連携して強制的にパスワードを再設定することができます。また、USBメモリを初期化していただくことでもパスワードの再設定は可能です。
*初期化について

簡易初期化ツール実行の場合はUSBメモリ内の保存データに影響はありませんが、通常初期化ツール又は完全初期化ツール実行の場合はUSBメモリ内の保存データは全て失われますのでご注意ください。

本製品は同時に2本以上接続して使用した場合、正常に動作できません。

初期化ツールは対象製品に対してのみ実行可能です。

TMUSB 2.1は消去されませんが、過去にアップデートしたパターンファイルやウイルス検索エンジンは初期状態に戻るため、再度パターンファイルのアップデートやウイルス検索エンジンのアップデートを行う必要があります。ウイルス検索エンジンに更新があれば、弊社ユーザサポートページにてアップデートツールをご提供いたします。

TMUSB 2.1の使用期間が残り1ヶ月になると下記警告メッセージが表示されます。
TMUSB使用期限警告メッセージ
「今すぐ更新」ボタンからリンクされているページにて更新プログラムをご案内させていただいております。案内に従い更新プログラムをご購入いただき、更新プログラムを実行することで、再度1年間のご利用が可能となります。

セキュリティソフトにより設定する内容は異なりますので本製品 のハードウェアに関する主要な情報を以下に示します。

VID = 0x20AA
PID = 0x003A (*)
VendorStrings = EDC
ProductStrings = Traventy_003
管理ドライブのボリュームラベル:MANAGE_DRV
ユーザドライブのボリュームラベル:USER_DRV
*動作環境によりPIDが”0x003B”に変わる場合があります。セキュリティソフトでPIDを指定する際は、”0x003A”と”0x003B”の両方を指定してください。

<ソフトウェア情報(コピーガード環境での利用時)>

ご利用のウイルス対策ソフト等により誤検出され遮断された場合は、下記プロセスをウイルス対策ソフトのホワイトリスト等へ追加してください。

  • Traventy3.exe
  • OFCSrv.exe
  • OFCSrv64.exe
  • OFCMgrOut.exe
  • OFCInjectMgr.exe
  • OFCInjectMgr64.exe
  • OFCQI.exe
  • OFCCloseSrv.exe
  • OFCVer.exe
  • DSDSDrv.exe
  • DSDSSrv.exe
  • OFCcde.exe

TMUSB起動時に、以下の条件を全て満たした場合ローカルアップデートが行われます。

  • TMUSBライセンスが有効
  • インターネット接続されていない
  • ローカルに従来型スキャンを使用している対象製品がインストールされている
  • TMUSBが保持するパターンバージョン < ローカルの対象製品が保持するパターンバージョン

コピーガード環境で利用時は許可のないローカルシステムの書き換えを常に監視、防止しています。アプリケーションインストールをする場合は、必ずTraventy 3の機能を停止させてから行ってください。
また、アプリケーションをインストールした後は正常に動作することを確認してからTraventy 3を起動するようにしてください。

仕様です。動作制限設定にてコピーガードが選択されたポリシーの場合、Mac OSでご利用いただくことはできません。

コピーガード環境ではファイル操作ログは取得できません。

コピーガード環境でご利用の場合、ネットワークの通信可否に関わらずポリシー配信機能は無効になります。制限環境外でTraventy 3をご利用の際に新しいポリシーが配信されます。

下記条件下でTraventy 3を使用した場合、データ強制削除を行うことができません。

  • – デバイスに対する書き込みを制限している
  • – ユーザドライブのファイルシステムをNTFSにしている

本事象が発生した場合、当該Traventy 3を通常初期化または完全初期化することで再度ご利用いただくことができます。

ユーザドライブのファイルシステムがNTFSの場合、HIDモードで動作中のTraventy 3の取り外しを行うことができません。
PCを停止後にデバイスを取り外してください。

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